1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website Besinda.nl.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door Besinda.nl.
2. Bestellingen en overeenkomsten
2.1. Bestellingen kunnen uitsluitend via de website worden geplaatst.
2.2. Besinda.nl behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij foutieve prijsvermeldingen of voorraadproblemen.
2.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Besinda.nl de bestelling per e-mail bevestigt.
3. Prijzen en betaling
3.1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2. Betaling kan plaatsvinden via de op de website beschikbare betaalmethoden, zoals Mollie.
3.3. Bij niet-tijdige betaling kan Besinda.nl de bestelling weigeren of opschorten.
4. Levering
4.1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 weken geleverd.
4.2. De leveringstijd is indicatief; Besinda.nl streeft naar correcte levering binnen de genoemde termijn, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar macht.
4.3. Risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant bij aflevering.
5. Herroepingsrecht (voor consumenten)
5.1. Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
5.2. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
5.3. Kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken.
6. Garantie en klachten
6.1. Besinda.nl levert producten van goede kwaliteit; eventuele gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld.
6.2. Klachten kunnen worden ingediend via info@besinda.nl of telefonisch via +31 657721882.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Besinda.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten of externe omstandigheden.
7.2. Tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8. Privacy en gegevensbescherming
8.1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Besinda.nl.
8.2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en marketing (mits toestemming).
9. Toepasselijk recht
9.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
9.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.